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提升服务质量 满足顾客需求

责任编辑:小编 日期:2020-09-04 09:56:03 点击数:

为更好的满足顾客的服务需求,近月以来,久雅酒店员工多次通过听、问、看等方式,尽可能多的了解客户需求,多措并举,不断改善提升。

期间,酒店以客户需求喜好为参考,对酒店房型的多样性、布置及灯光等硬件设施做了改变,使其更突出实用性与舒适性;另外,在提供住宿的同时,酒店也更注重让客人得到更多超值体验,大堂配备擦鞋器、房间配备的一次性耳塞、以及顾客入住酒店时,全程提供的叫醒、叫车、指路及美食推荐等服务,都处处表达了久雅酒店对顾客的关怀之情。

餐饮方面,今年,餐厅更加严格把控了餐饮食品的安全,加强了食材采购验收制度、餐具消毒制度。在点餐过程中,推出了线上扫码点餐、美团外卖业务,以分餐形式由专人配送。针对门店用餐者,餐厅积极推行了“文明餐桌”,实行“公勺、公筷、分餐夹”举措,最大程度上保证了食品营养和健康安全。

通讯员:白应军